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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Debo pagar una tarifa fija o mensual para estar en ASAP?

No. En ASAP no hay costos fijos ni cargos mensuales. Solo pagas por los servicios de mensajería que utilizas, sin compromisos ni tarifas fijas ocultas. 

¿Debo firmar un acuerdo de exclusividad con ASAP?

No. En ASAP no pedimos exclusividad. De hecho, te recomendamos utilizar todos los canales disponibles para llegar a más clientes. Nunca sabes en qué plataforma está tu cliente ideal.

¿Cuándo recibo el pago por mis ventas en Marketplace?

Los viernes te pagamos lo que hayas vendido durante la semana anterior (de lunes a domingo). Así siempre sabes cuándo recibes tus ingresos.

¿En Marketplace puedo saber quién es el cliente que me compra?

Por supuesto. ASAP es la única plataforma que te brinda visibilidad completa del cliente, siempre respetando los datos que ellos autorizan compartir. Esta información la ves en el momento en que aceptas el pedido.

¿Me entregan un punto de venta o terminal?

En ASAP no necesitas un terminal físico. Todo funciona desde nuestra aplicación, disponible para cualquier celular o tablet Android y iOS.
Si aun así prefieres un dispositivo, podemos proporcionártelo sin costo, únicamente con un depósito en garantía. Cuando devuelvas el equipo, reembolsamos el depósito.

¿Cómo sé cuando tengo un pedido en Marketplace?

Es muy fácil: nuestra app ASAP Merchant te envía notificaciones en tiempo real cuando recibes pedidos. Descárgala aquí:

¿Cómo hago para aceptar un pedido?

Es muy fácil. Desde la app ASAP Merchant puedes aceptar pedidos con un solo toque. Mira este video para conocer el proceso:
👉  Ver video aquí

¿Y si tengo un problema con un pedido de Marketplace?

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar asistencia de varias maneras desde la app. Mira este video para ver cómo hacerlo: 👉 Mira el video aquí 

¿Y si se me acaba un producto de mi menú?

¡No pasa nada! Solo desactívalo desde la app en unos segundos. Aprende cómo aquí:
👉 Mira el video 

¿Cuál es la cobertura de delivery?

Actualmente cubrimos toda la Ciudad de Panamá. 

¿Qué pasa cuando alguien compra uno de mis productos?

Nosotros cobramos al cliente, te avisamos vía la app que tienes un pedido y enviamos un mensajero para recogerlo en tu local y llevarlo hasta las manos del cliente.

Estoy publicando en redes, pero ASAP no comparte mis posts. ¿Qué hago?

Recuerda taggear a @asapp507 en tus publicaciones para que nuestro CM pueda hacer repost. Si no ocurre, contacta a mercadeo@asap507.com y lo solucionamos rápidamente.